Crystal Lounge d'Aspire

Questions fréquemment posées

• Puis-je accéder au salon Aspire Airport Lounge en tant que titulaire d'un Dragonpass, d'un Priority Pass ou d'une autre carte ?

  Oui, c'est possible. Mais vous devez vous munir de quelques éléments pour y avoir accès.

  Si vous avez réservé une place dans notre salon Aspire Crystal à Genève et que vous êtes titulaire d'un Dragonpass, d'un Priority Pass ou d'une autre carte bancaire, il vous sera demandé de présenter votre carte en plus de votre confirmation lors de votre arrivée au salon de l'aéroport.

  Toute personne ne présentant pas de carte d'accès au salon valide se verra malheureusement refuser l'accès au salon Aspire Crystal à l'aéroport de Genève.

  Si vous avez réservé pour plus d'une personne, mais que vous n'avez pas assez de crédits sur votre carte pour le faire le jour même, vous devrez payer le prix d'entrée au salon ou l'entrée vous sera refusée.

  Veuillez noter que vous devez toujours réserver votre place dans notre salon Aspire en tant que détenteur d'un Dragonpass, d'un Priority Pass ou d'une carte bancaire de salon d'aéroport similaire, car chaque salon a une capacité d'accueil obligatoire.

• Quels aliments et boissons puis-je consommer dans le salon Crystal by Aspire Airport Lounge à Genève ?

  Nous nous efforçons de proposer aux voyageurs d'Aspire des menus intéressants, adaptés à la saison, afin de garantir que nos clients puissent profiter de quelque chose de différent tout au long de l'année.

  Nous proposons des plats chauds et une sélection de bouchées légères et de délicieuses salades froides dans notre Aspire Crystal Lounge, que vous pouvez accompagner de notre sélection soigneusement choisie de vins régionaux suisses et de bières internationales.

  Une gamme de boissons non alcoolisées, de jus de fruits, de boissons alcoolisées et non alcoolisées est également disponible.

  Il se peut que l'on vous rappelle la consommation d'alcool et les conditions à remplir pour embarquer en toute sécurité sur votre vol.

  Veuillez toujours signaler vos allergies ou vos besoins alimentaires particuliers à un membre de l'équipe du salon Aspire pour obtenir des conseils ou de l'aide.

  Veuillez noter que certains de nos plats ne sont disponibles qu'à certaines heures de la journée et que ne servira pas d'alcool aux moins de 18 ans.Il peut arriver que l'on vous demande poliment de présenter une preuve d'âge si vous avez l'air d'avoir 18 ans, conformément à la législation locale en matière de licences.

• Qu'est-ce qu'une zone Schengen et une zone non Schengen ?

  Schengen est en fait un traité ou une convention, signé dans le village luxembourgeois de Schengen en 1985, qui est aujourd'hui simplement connu sous le nom de "Schengen".

  À l'origine, il s'agissait de permettre la libre circulation entre la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg, la France et l'Allemagne (de l'Ouest), de sorte qu'aucun contrôle de passeport ou visa n'était nécessaire pour franchir leurs frontières. Si vous viviez dans l'un des cinq pays d'origine, vous pouviez franchir les frontières librement, sans contrôle de passeport ou de douane.

  Aujourd'hui, l'espace ou la zone Schengen comprend la plupart des pays de l'UE et un petit nombre d'États non membres de l'UE (la Norvège, la Suisse, l'Islande et le Lichtenstein).

  Schengen.

  Si vous possédez un passeport d'un pays de l'espace Schengen, vous pouvez voyager librement entre les pays de l'espace Schengen, sans avoir besoin d'un visa ni de respecter les conditions d'entrée qui s'appliquent aux voyageurs n'appartenant pas à l'espace Schengen (ressortissants étrangers). Les terminaux des aéroports Schengen n'ont donc pas d'installations de contrôle des passeports, vous les traversez simplement librement.

  NonSchengen

  Si vous voyagez en dehors de l'espace Schengen, vous devrez utiliser un terminal doté d'installations complètes de contrôle des passeports afin que les agents frontaliers puissent vérifier vos documents et traiter votre entrée dans un pays de l'espace Schengen.

  Prenons l'exemple suivant : vous et un compagnon de voyage prenez l'avion pour la même destination, mais votre partenaire possède un passeport brésilien et vous un passeport allemand. Vous partirez par le terminal Schengen, tandis que votre partenaire devra utiliser le terminal non Schengen, car il n'a pas le droit de circuler librement dans l'espace Schengen. Votre partenaire sera traité comme un ressortissant étranger entrant dans un pays de l'espace Schengen et devra donc satisfaire aux conditions d'entrée de ce pays et se soumettre à des contrôles complets des passeports et des douanes.

• A quelle distance des portes d'embarquement se trouve le Crystal by Aspire à l'aéroport de Genève ?

  Nous donnons la priorité à l'installation de nos salons Aspire à proximité des portes d'embarquement des compagnies aériennes afin de minimiser votre stress et de vous permettre de passer le plus de temps possible avec nous dans un salon Aspire de l'aéroport.

  Le processus d'embarquement est ainsi plus facile et moins stressant, ce qui vous permet de passer plus de temps à profiter des commodités de notre salon Aspire Crystal.

  Portes d'embarquement C53-C54 - généralement 1 à 2 minutes, les portes d'embarquement se trouvent directement sous le salon Aspire Crystal.

  Portes d'embarquement C50-C60 - généralement 3 à 6 minutes

  Portes d'embarquement C61-C70 - généralement 8-10 minutes

  Vérifiez toujours la distance et la durée jusqu'à la porte d'embarquement souhaitée et rappelez-vous que les durées estimées dépendent des bagages, du groupe de voyageurs et de l'état de santé de chacun.

  Plan d'accès

  Le Crystal Lounge by Aspire est situé dans l 'aile Est de l'aéroport de Genève, juste au-dessus des portes C53-C54, et est accessible à tous les passagers partant de la zone C.

  Après avoir passé le contrôle de sécurité, vous devez passer le contrôle des passeports et vous diriger vers la zone C.

  Une fois dans la zone C, suivez les panneaux indiquant l'aile Est. Parcourez le hall de l'aile Est jusqu'aux portes C53-54, au-dessus desquelles se trouve le salon Aspire Crystal.

  Prenez les escaliers ou l'ascenseur jusqu'à la réception du salon Aspire Crystal.

  Nous souhaitons que votre séjour parmi nous soit le plus relaxant et le moins stressant possible. Si vous ne savez pas où vous vous trouvez par rapport aux portes d'embarquement, demandez à l'un des membres de l'équipe du salon Aspire Crystal de vous aider.

• Un salon aéroportuaire Aspire est-il ouvert à tous les voyageurs ?

  Oui. Nous pensons que tous les voyageurs méritent de la bonne nourriture, de bonnes boissons et un siège très confortable.

  Nous accueillons tous les voyageurs et concevons spécifiquement nos salons Aspire pour répondre aux besoins de tous les types de voyageurs.

  Quelle que soit la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez, que ce soit en classe économique ou en première classe, vous êtes le bienvenu dans notre salon Crystal Lounge by Aspire Airport. Vous aurez besoin d'une carte d'embarquement valide et il vous suffira d'accepter nos conditions d'entrée pour commencer à vous détendre.

• Combien de temps puis-je rester dans le salon Geneva Crystal by Aspire Airport Lounge ?

  Notre durée de séjour standard dans un salon Aspire est de 3 heures avant l'heure de départ prévue de votre vol.

• Les informations relatives à ma porte d'embarquement me seront-elles communiquées dans un salon Aspire ?

  Notre objectif est de créer un environnement relaxant et sans stress pour nos clients du salon Aspire Horizon de Genève avant de prendre l'avion. Par conséquent, nous ne diffusons pas d'annonces de voldans nos salons Aspire.

  Nous fournissons toutes les informations nécessaires sur l'embarquement et le vol sur nos écrans d'information sur les vols situés dans le salon Aspire Crystal, ou vous pouvez choisir de suivre les informations sur votre vol via notre plateforme numérique Aspire "in-lounge".

  En cas de doute, demandez toujours de l'aide ou des conseils à un membre de l'équipe du salon Aspire et n'oubliez pas de prévoir suffisamment de temps pour vous rendre à votre porte d'embarquement depuis notre salon Crystal by Aspire à l'aéroport de Genève.

• Les enfants et les bébés sont-ils admis dans le salon Aspire Crystal à l'aéroport de Genève ?

  Le salon Aspire accepte les enfants, mais ils doivent être accompagnés d'un adulte disposant d'une réservation en bonne et due forme.

• Le salon Aspire Horizon de l'aéroport de Genève dispose-t-il de toilettes ?

  Les toilettes du salon Aspire Crystal se trouvent juste à l'extérieur de la réception, mais il s'agit de toilettes privées à l'usage exclusif des clients du salon Aspire Crystal.

  Pour les voyageurs avec des bébés et des enfants en bas âge, il y a une cabine à langer dans les toilettes privées.

• Existe-t-il un code vestimentaire pour les salons d'aéroport Aspire ?

  Nos salons Aspire Airport ont un code vestimentaire décontracté, car nous sommes conscients que tous nos clients souhaitent voyager dans des vêtements confortables.

  Cela signifie que nous autorisons des articles qui ne sont pas typiquement associés à une tenue décontractée. Vous pouvez voyager confortablement avec des vêtements tels que : shorts élégants (shorts chino / shorts cargo), sandales, baskets élégantes, survêtements de sport, hauts à capuche, tee-shirts élégants, jeans, etc.

  Nous n'autorisons pas les vêtements tels que (mais sans s'y limiter) : les gilets pour hommes, les maillots d'équipes de football ou de rugby, les vêtements portant des slogans offensants, les casquettes de base-ball, les maillots de tournée, les déguisements ou les grenouillères.

  Les clients sont priés de respecter le code vestimentaire du salon Aspire Airport Lounge en veillant à porter une tenue appropriée à tout moment.

  Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d'informations.