Table pour deux personnes à l'Edinburgh Aspire Lounge, porte 16

Conditions générales d'utilisation

GÉNÉRALITÉS

    1. "Conditions générales" : les présentes conditions générales auxquelles le client est lié lorsqu'il réserve des installations de salon.
    2. On entend par "installations de salon" la mise à disposition d'une zone d'attente dans la zone de départ de l'aéroport, avec des sièges et des rafraîchissements, y compris, mais sans s'y limiter, une gamme de boissons alcoolisées, de vins, de bières et de spiritueux gratuits :
      1. une gamme de boissons alcoolisées, de vins, de bières et de spiritueux gratuits ;
      2. une gamme de boissons non alcoolisées gratuites ;
      3. du thé et du café gratuits ;
      4. un choix d'en-cas et de petites choses à manger ; et
      5. un choix de magazines et de journaux ;
    3. "Swissport" : Swissport GB Limited, dont le siège social est situé à Swissport House, Hampton Court, Manor Park, Runcorn, Cheshire, WA7 1TT et dont le numéro d'enregistrement de la société est le suivant : 509585.
    4. "Client", la personne, l'entreprise ou la société qui réserve l'utilisation des installations de salon.
    5. "Aéroport " désigne l'aéroport de départ du client.
    6. "Conditions d'entrée" : les conditions fixées par Swissport concernant le comportement acceptable, l'apparence et l'état d'ébriété que le client est tenu de respecter lorsqu'il pénètre dans les installations du salon.
    7. "Frais" : les frais payés par le Client à Swissport en ce qui concerne les salons, conformément à la structure tarifaire de Swissport, qui peut être modifiée de temps à autre sans préavis.
    8. Le terme "tierce partie" désigne les salons qui ne sont pas exploités par Swissport et qui sont clairement indiqués sur la page du salon concerné sur le présent site web.
    9. "Frais d'administration" : frais facturés au client en GBP (TVA britannique incluse) (ou en EUR, USD, CAD, DKK, CHF au taux de change du jour), à la suite de toute modification apportée à une réservation existante.
    10. "Frais d'annulation" : frais facturés au client en livres sterling (TVA britannique comprise) (ou en euros, dollars américains, dollars canadiens, couronnes danoises et francs suisses au taux de change du jour), en cas d'annulation totale ou partielle d'une réservation existante.
    11. Les titres des présentes conditions générales ne sont donnés qu'à des fins de commodité et n'affectent pas l'interprétation des présentes conditions générales.
    12. Les mots au singulier incluent le pluriel et vice versa. Les références à l'un des deux sexes incluent l'autre. Les références aux personnes morales incluent les personnes physiques et vice versa.

FORMATION DU CONTRAT

    1. Les salons proposés et annoncés comme Swissport ou Aspire sont fournis par Swissport et sont soumis aux présentes conditions générales, que le client confirme et accepte en réservant les salons et en payant les frais.
    2. Swissport se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier les présentes conditions générales ou d'y renoncer sans préavis.
    3. Les présentes conditions prévaudront sur toutes les conditions proposées par le client oralement ou sur tout formulaire de commande ou document similaire, et toutes les autres conditions proposées ne lieront pas Swissport.
    4. Pour l'accès aux salons de tiers, Swissport agira uniquement en tant qu'agent divulgué et, par conséquent, un contrat est formé entre le client et le fournisseur de salons de tiers.
    5. Les clients seront liés par les présentes conditions générales lorsqu'ils réservent un salon de tiers, sauf indication contraire.

SALON

    1. Toutes les spécifications, descriptions, dessins, photographies et/ou illustrations des Salons, ainsi que tout matériel publicitaire, livres d'échantillons et/ou descriptions de menus sont uniquement destinés à servir de guide et ne doivent pas être invoqués par le Client, ni considérés comme contraignants ou comme faisant partie des présentes Conditions Générales ou de tout contrat avec le Client.
    2. Swissport s'efforce, dans la mesure du raisonnable, de veiller à ce qu'un environnement adéquat soit maintenu dans les salons.
    3. Swissport fera tout ce qui est raisonnablement possible pour fournir les salons pendant les heures annoncées pour chaque aéroport, mais se réserve le droit de modifier les heures d'ouverture sans préavis, ou de fermer les salons pour cause de rénovation, de déménagement ou autre, auquel cas un remboursement des frais sera effectué à la seule discrétion de Swissport.
    4. Tous les salons n'acceptent pas les enfants. Lorsque des enfants sont autorisés à accéder aux salons, ils doivent être accompagnés en permanence par un client âgé de plus de dix-huit ans.
    5. Swissport et les exploitants de salonstiers se réservent le droit de refuser à un client l'accès aux salons pour des raisons légales, réglementaires ou liées à la politique de l'aéroport (y compris, mais sans s'y limiter, les politiques en matière de santé et de sécurité ou les règlements relatifs aux incendies) ou en cas de violation des présentes conditions générales. Dans ce cas, Swissport n'est pas tenu d'offrir un remboursement total ou partiel ou toute autre forme de compensation.

CHARGES

    1. Les frais à payer pour les installations du salon sont ceux indiqués dans la liste des prix (en vigueur au moment de la réservation). Les prix comprennent la TVA et d'autres formes de taxes de vente gouvernementales et/ou provinciales (lorsque nous agissons en tant qu'agent divulgué) en relation avec le pays et/ou la province où se trouve le salon. Swissport agira en tant qu'agent divulgué pour les réservations effectuées pardes tiers. Cela sera clairement indiqué sur la confirmation de la réservation.

CONDITIONS DE PAIEMENT

    1. Le Client effectue le paiement des Installations Lounge lors de la réservation en saisissant les détails de sa carte de débit ou de crédit sur le formulaire de réservation en ligne, à condition que cette carte de débit ou de crédit soit considérée comme acceptable par Swissport dans les instructions du formulaire de réservation.
    2. Sauf accord écrit contraire ou dans le cadre d'une offre promotionnelle, le Client n'a droit à aucune réduction.

OBLIGATIONS DU CLIENT

    1. Le client doit s'assurer qu'il respecte à tout moment les conditions d'entrée. Swissport et touttiers avec lequel le client a conclu un accord pour la mise à disposition des salons se réservent le droit, à leur seule et entière discrétion, de refuser l'entrée ou d'expulser tout client dont le comportement, le mode vestimentaire ou l'état d'ébriété est considéré comme une violation des conditions d'entrée.
    2. Les confirmations de réservation doivent être présentées aux salons à l'arrivée. Le type de confirmation (imprimée, numéro de commande, Apple® PassBook, numérique) varie selon les salons. Les exigences exactes sont précisées sur la confirmation de réservation. Swissport n'est pas tenu de rembourser, en totalité ou en partie, ou d'offrir toute autre compensation aux clients qui se sont vu refuser l'accès aux salons en raison d'une preuve de réservation insuffisante.
    3. La taille maximale d'un groupe pouvant être réservé pour accéder aux salons est de 7 personnes (5 personnes dans le cas des salons Aspire sélectionnés, comme cela est clairement indiqué dans le processus de réservation). Tout groupe de 8 personnes (6 dans le cas des salons Aspire sélectionnés, comme indiqué clairement dans le processus de réservation) ou plus doit obtenir une autorisation préalable conformément à la politique de Swissport en matière de réservation de groupe, détaillée à l'article 15 des présentes conditions générales.
    4. Les enterrements de vie de garçon et de jeune fille sont strictement interdits et ne seront en aucun cas admis à utiliser les salons. Aucun dialogue ne sera engagé et la décision de Swissport, ou de tout employé, agent ou représentant travaillant au nom de Swissport, est définitive.
    5. Swissport n'est pas tenue de rembourser en tout ou en partie, ou d'offrir toute autre compensation, aux parties qui tentent d'utiliser les installations du salon en tant qu'enterrement de vie de garçon ou de jeune fille, ou en tant que groupe n'ayant pas fait l'objet d'une réservation préalable conformément à la politique de réservation de groupe de Swissport, telle que définie à l'article 15 des présentes conditions générales.

ANNULATIONS ET MODIFICATIONS

Note : Tous les frais d'annulation et de modification ont été suspendus jusqu'à nouvel ordre. Sous réserve de révision et de modification sans préavis.

    1. Si le client ne se présente pas pour son séjour, Swissport n'est à aucun moment tenu de rembourser, en tout ou en partie, les frais payés précédemment par le client.
    2. Si un client souhaite modifier ou annuler une réservation existante moins de 48 heures avant le départ, les paiements suivants sont applicables et payables à Swissport ;
      1. Un client peut modifier sa réservation sans avoir à payer de frais administratifs, à condition que la modification n'entraîne aucune différence ou une différence positive par rapport à la valeur monétaire résultante.
      2. Si la modification entraîne une différence négative suite au retrait de passagers de la réservation, le client devra payer des frais administratifs de 1,50 GBP (TVA britannique incluse) (ou EUR, USD, CAD, DKK, CHF au taux de change du jour) par personne payée pour le retrait de passagers.
      3. Les clients ne peuvent modifier leur réservation qu'une seule fois. Toute modification ultérieure devra être effectuée par l'équipe du service clientèle pendant les heures de bureau au Royaume-Uni, les frais applicables étant appliqués en conséquence.
      4. Un client peut annuler sa réservation moyennant des frais administratifs de 1,50 GBP (TVA britannique incluse) (ou EUR, USD, CAD, DKK, CHF au taux de change du jour) par personne payée.
      5. Le montant des frais administratifs sera clairement indiqué au client lors de la modification ou de l'annulation de sa réservation.
    3. Si un client souhaite modifier une réservation existante dans les 48 heures précédant le départ, les paiements suivants sont applicables et payables à Swissport ;
      1. Les clients ne peuvent pas modifier leur réservation dans les 48 heures précédant le départ.
      2. Les clients ne peuvent pas modifier leur réservation dans les 48 heures précédant le départ. Ils doivent contacter l'équipe du service clientèle pendant les heures de bureau au Royaume-Uni pour modifier leur réservation.
      3. Si la modification n'entraîne aucune différence ou une différence positive par rapport à la valeur monétaire de la réservation, le client devra payer des frais administratifs uniques de 1,50 GBP (TVA britannique incluse) (ou EUR, USD, CAD, DKK, CHF au taux de change du jour) par modification.
      4. Si la modification entraîne une différence négative, le client devra s'acquitter de frais administratifs de 5,00 GBP (TVA britannique comprise) (ou EUR, USD, CAD, DKK, CHF au taux de change du jour) par adulte.
      5. Le montant des frais administratifs sera clairement expliqué au client lors de la modification ou de l'annulation de sa réservation.
    4. Si un client souhaite annuler la totalité de sa réservation dans les 48 heures précédant le départ, les paiements suivants sont applicables et payables à Swissport ;
      1. Le client devra s'acquitter de frais d'annulation de 5,00 GBP (TVA britannique incluse) par adulte.
    5. Si un client souhaite retirer des passagers de sa réservation dans les 48 heures précédant le départ, les paiements suivants sont applicables et payables à Swissport ;
      1. Le client devra s'acquitter de frais d'annulation de 5,00 GBP (TVA britannique comprise) par adulte.
    6. Pour annuler une réservation de groupe autorisée (une réservation de groupe qui a été préautorisée conformément à la clause 15 des présentes Conditions générales et qui concerne 8 personnes ou plus), Swissport doit en être informée au moins 7 jours avant la date de voyage proposée et le Client doit payer à Swissport des frais d'annulation de 5,00 GBP (TVA britannique incluse) par passager. Par la suite, la totalité de la redevance sera due et aucun remboursement ou autre forme de compensation ne sera effectué.
    7. En cas d'utilisation partielle, lorsque le Client n'est en mesure d'utiliser les installations du salon que pendant une partie du temps réservé, sans qu'il y ait faute de Swissport, Swissport n'est pas tenu de procéder à un remboursement, total ou partiel, ou d'offrir toute autre forme de compensation.

CHÈQUES-CADEAUX

    1. Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés que dans les salons sélectionnés sur le site www.aspirelounges.com. Swissport se réserve le droit de fermer ou de supprimer les salons participants qui acceptent les chèques-cadeaux sans en avertir le client au préalable.
    2. Les chèques-cadeaux achetés en ligne seront envoyés à l'adresse de livraison saisie en ligne par le client et figurant dans les champs d'adresse de livraison du formulaire en ligne. Swissport ne peut être tenu responsable des informations incorrectes saisies par le client et de toute perte qui en résulterait.
    3. Les commandes de chèques-cadeaux seront traitées et expédiées dès que possible après la passation de la commande. Les commandes sont traitées pendant les heures normales de bureau au Royaume-Uni. La livraison ne sera effectuée qu'à des adresses au Royaume-Uni. Swissport n'est pas responsable des retards ou des défaillances de Royal Mail ou de tout autre service de messagerie utilisé.
    4. Malheureusement, une fois qu'une commande de chèques-cadeaux a été passée en ligne, aucun remboursement ou modification ne peut être effectué. Les conditions générales figurant au point 7 ne s'appliquent pas aux ventes de chèques-cadeaux.
    5. Tout accès au salon effectué au moyen d'un chèque-cadeau est soumis à l'ensemble des autres conditions générales définies ici, à l'exception de la section 7. Une visite au salon effectuée à l'aide d'un chèque-cadeau valide est limitée à un maximum de 3 heures à compter de l'heure de la première entrée, sous réserve des heures d'ouverture de chaque compagnie aérienne pour l'enregistrement et la dépose des bagages avant l'heure de départ prévue.
    6. Les passagers voyageant en groupe de 8 (6 dans le cas des salons Aspire sélectionnés, comme indiqué clairement dans le processus de réservation) ou plus doivent nous contacter au moins 3 jours ouvrables avant la date prévue de leur visite pour vérifier la disponibilité. Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact.
    7. Les chèques-cadeaux ne peuvent être revendus ou réutilisés. Les chèques-cadeaux n'ont pas de valeur monétaire. Une fois échangés, ils seront conservés par Swissport.
    8. Les chèques-cadeaux pour les boissons alcoolisées, y compris les chèques-cadeaux pour le champagne, ne sont valables que pour les clients âgés de plus de 18 ans. Une fois échangé, le produit indiqué ne peut être consommé qu'à l'intérieur du salon. Les boissons alcoolisées ne peuvent pas être emportées en dehors du salon. Ces certificats n'incluent pas l'entrée au salon. L'entrée au salon doit être obtenue séparément. Swissport fera tous les efforts raisonnables pour assurer la disponibilité du produit, mais dans le cas improbable où le produit demandé ne serait pas disponible, Swissport offrira une alternative si elle est disponible ou un remboursement complet pour les articles non disponibles.

IMAGES

    1. Toutes les images affichées sur ce site Web ou dans toute publicité ou document produit par Swissport sont fournies à titre d'illustration uniquement.

LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

    1. Sous réserve de la clause 10.2, Swissport ne sera en aucun cas responsable de toute perte indirecte, spéciale ou consécutive, y compris, mais sans s'y limiter, le manque à gagner, la perte de contrat, la perte de revenus ou la perte d'exploitation, quelle qu'en soit la cause, qu'elle soit contractuelle, délictuelle (y compris la négligence), légale ou autre.
    2. Swissport n'exclut pas les pertes résultant d'un décès ou d'un dommage corporel causé par négligence.
    3. Sous réserve de l'article 10.2 ci-dessus, la responsabilité globale de Swissport (qu'elle soit contractuelle, délictuelle (y compris la négligence) ou qu'il s'agisse d'un manquement à une obligation légale ou autre) à l'égard du client pour toute perte ou tout dommage (qu'il soit invoqué par le client ou par des tiers), de quelque nature que ce soit et quelle qu'en soit la cause, sera limitée et ne dépassera en aucun cas les redevances payées par le client pour les infrastructures d'accueil.
    4. Swissport n'est en aucun cas responsable du fait qu'un Client ne monte pas à bord de son vol et ni Swissport ni aucun fournisseur de salon tiers avec lequel Swissport a conclu un accord pour la mise à disposition des installations de salon n'a l'obligation de faire des annonces de vol.
    5. Swissport n'est en aucun cas responsable des effets personnels d'un Client, et un Client apporte ses effets personnels dans la zone des installations de salon à ses propres risques.
    6. Toutes les informations, recommandations et conseils donnés par ou au nom de Swissport au Client concernant les services aéroportuaires ou les détails des vols sont donnés sans responsabilité de la part de Swissport.
    7. Le Client indemnisera et dédommagera entièrement Swissport, ses employés, sous-traitants et agents pour toutes les actions, poursuites, réclamations, demandes, coûts, charges ou dépenses découlant (qu'ils soient invoqués par le Client ou par un tiers) de la mise à disposition des installations d'accueil ou en relation avec celle-ci, et qui :
      1. dépassent la responsabilité de Swissport telle que définie à la clause 10.3 ci-dessus ; et
      2. sont causés directement ou indirectement par l'acte ou l'omission, la faute intentionnelle ou la négligence du Client.

FORCE MAJEURE

    1. Swissport n'est pas responsable envers le client de toute perte ou de tout dommage causé ou subi par le client en conséquence directe ou indirecte du fait que la fourniture des installations de salon par Swissport ou en son nom a été empêchée, restreinte, entravée ou retardée en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Swissport.

RENONCIATION

    1. Les droits, pouvoirs et recours prévus par les présentes conditions sont cumulatifs et n'excluent ni n'affectent les droits, pouvoirs ou recours prévus par la loi. Aucun retard dans l'exercice ou le non-exercice par Swissport d'un droit ou d'un recours prévu par les présentes conditions ne saurait être interprété comme une renonciation ou un abandon de ce droit, de ce pouvoir ou de ce recours.

VARIATION

    1. Aucune modification ou variation des présentes conditions ne sera effective si elle n'est pas faite par écrit et signée ou émise par Swissport.

DROIT APPLICABLE

    1. Les présentes conditions seront interprétées conformément aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles. Swissport et le client se soumettent par la présente à la juridiction exclusive des tribunaux anglais.

POLITIQUE DE RÉSERVATION POUR LES GROUPES

    1. Une réservation de groupe est définie comme une réservation, ou des réservations séparées, résultant en un groupe de 8 personnes (6 dans le cas de certains salons Aspire, comme clairement indiqué dans le processus de réservation) ou plus, y compris des individus qui n'arriveront pas ensemble au salon mais qui ont l'intention d'utiliser les installations du salon en tant que groupe combiné. Les réservations de groupe ne peuvent pas être effectuées en ligne et doivent être autorisées à l'avance par Swissport au +44 161 694 7220. Swissport se réserve le droit de refuser l'accès à tout client effectuant des réservations multiples afin de passer outre la politique de réservation de groupe.
    2. Swissport n'est pas tenue de rembourser, en tout ou en partie, tout client qui se voit refuser l'accès aux installations du salon en raison du non-respect de l'article 15 des présentes conditions générales.

CONDITIONS D'ACCÈS AUX SALONS - SWISSPORT GB LTD. APPARTENANT À ET GÉRÉS PAR SWISSPORT, ASPIRE ET ASPIREPLUS LOUNGES

Afin de maintenir un environnement détendu et confortable pour tous nos clients, Swissport demande que les conditions d'entrée suivantes soient respectées.

Swissport se réserve le droit de refuser l'entrée (à la seule discrétion du personnel et/ou du gérant du salon) à tout client, ou de demander à tout client de quitter le salon, qui ne respecte pas les conditions d'entrée. Swissport n'est pas tenu de procéder à un remboursement total ou partiel. Swissport n'est pas tenue d'entamer une quelconque correspondance.

  1. Les clients ne doivent pas retirer de la nourriture, des boissons, des magazines, des journaux ou tout autre objet appartenant à Swissport ou à l'exploitant du salon concerné, conformément à la loi sur le vol de 1968, à la loi sur le vol en Écosse ou à toute autre loi locale. Les clients qui emportent de la nourriture et/ou des boissons pour les consommer en dehors du salon, ou qui emportent des magazines, des journaux ou tout autre objet appartenant à Swissport ou à l'exploitant du salon concerné peuvent faire l'objet de poursuites. Les sacs peuvent faire l'objet d'une fouille et/ou d'une inspection si le responsable du salon ou le personnel a de bonnes raisons de penser que des objets sont retirés du salon.
  2. L'utilisation prudente des téléphones portables est autorisée, mais nous demandons aux clients de respecter les autres clients lorsqu'ils passent ou reçoivent des appels. Ne vous offusquez pas si un membre du personnel vous suggère d'utiliser une zone particulière pour passer ou recevoir des appels. Swissport se réserve le droit de demander à ses clients de ne pas utiliser de téléphone portable.
  3. Les clients sont priés de ne pas consommer d'aliments provenant de l'extérieur du salon. Les aliments répondant à des exigences diététiques particulières sont autorisés.
  4. La vidéosurveillance est utilisée à l'intérieur et autour du salon et les images sont enregistrées pour votre protection et celle des autres.
  5. Swissport et ses employés se réservent le droit, à leur seule et entière discrétion, de refuser l'entrée ou d'expulser tout client dont le comportement ou le mode vestimentaire est considéré par Swissport ou ses employés comme inadapté ou susceptible d'offenser d'autres clients.
  6. Les salons ont un code vestimentaire chic et décontracté et Swissport se réserve le droit de refuser l'entrée si la tenue n'est pas appropriée. Swissport n'autorise pas certains vêtements tels que (mais sans s'y limiter) : les vêtements de sport, les gilets de corps pour hommes, les maillots d'équipes de football ou de rugby, les survêtements de sport, les vêtements avec des slogans ou des motifs offensants, les casquettes de base-ball, les maillots de tournée ou les tenues fantaisistes. Les clients peuvent porter des vêtements confortables qui ne sont pas typiquement associés à une tenue décontractée, tels que des shorts élégants (chino/cargos), des sandales, des baskets élégantes, des survêtements non sportifs, des hauts à capuche, des jeans élégants et des t-shirts élégants, par exemple. Le client doit s'assurer qu'il est, à tout moment, vêtu de manière appropriée. Les clients ne seront pas autorisés à entrer dans le salon s'ils utilisent des rouleaux ou des épingles à cheveux ou s'ils montrent des rouleaux ou des épingles à cheveux.
  7. Lorsque les enfants sont autorisés à entrer dans le salon, Swissport demande aux clients accompagnés d'enfants de veiller à ce que l'atmosphère paisible du salon ne soit pas perturbée. Les enfants doivent être accompagnés en permanence par un client âgé de 18 ans ou plus.
  8. Lorsqu'il est permis de fumer dans le salon, veillez à n'utiliser que l'espace prévu à cet effet, y compris pour les cigarettes électroniques. Tous les salons du Royaume-Uni sont strictement non-fumeurs, y compris l'utilisation de cigarettes électroniques. Un membre du personnel pourra orienter les clients vers l'espace fumeur le plus proche dans l'aéroport, s'il en existe un.
  9. Il est de la responsabilité du client de s'assurer qu'il se trouve à la bonne porte d'embarquement à temps pour prendre son vol. Swissport n'accepte aucune responsabilité pour un client qui manquerait son vol. Swissport n'a aucune obligation de fournir des annonces de vol dans quelque salon que ce soit.
  10. Swissport n'est en aucun cas responsable des effets personnels d'un client. Les clients qui emportent des effets personnels dans le salon le font à leurs risques et périls.
  11. Les effets personnels ne peuvent en aucun cas être laissés sans surveillance dans le salon. Lorsque les installations le permettent, les clients peuvent utiliser les consignes à bagages personnelles pendant leur séjour dans le salon. Swissport ne peut être tenu responsable des objets laissés dans les casiers à bagages personnels. Les coffres à bagages sont vidés à intervalles réguliers et les objets laissés dans les coffres sont remis aux autorités aéroportuaires compétentes pour être éliminés.
  12. Les clients ne doivent pas apporter de chariots à bagages dans le salon.
  13. Les clients sont tenus d'informer immédiatement un membre du personnel en cas de déversement ou de bris.
  14. Le séjour standard dans le salon est de 3 (trois) heures avant l'heure de départ prévue du vol des clients, sous réserve des heures d'ouverture de l'enregistrement et de la dépose des bagages de chaque compagnie aérienne. Il est possible d'acheter du temps supplémentaire au salon, sous réserve de disponibilité.
  15. L'alcool ne peut être manipulé et/ou consommé que par des personnes âgées de plus de 18 ans. Les personnes qui ne respectent pas cette règle seront priées de quitter le salon.
  16. Les présentes conditions d'accès s'appliquent à tous les clients, y compris ceux qui ont réservé un accès au salon par l'intermédiaire d'un fournisseur d'accès tiers, dans le cadre d'un programme de carte de membre, d'un billet d'avion ou d'un programme de fidélisation.
  17. Une réservation de groupe est une réservation, ou des réservations séparées, résultant en un groupe de 8 (huit) (6 (six) dans le cas des salons Aspire sélectionnés, comme clairement indiqué dans le processus de réservation) ou plus de personnes et doit avoir été autorisée au moins 7 jours avant l'arrivée au salon. Swissport se réserve le droit de demander aux groupes non autorisés, ainsi qu'à ceux qui arrivent séparément dans le cadre de réservations multiples et se rencontrent dans le salon, de se disperser ou de quitter le salon.
  18. Swissport se réserve le droit de refuser l'entrée ou d'expulser du salon toute personne en état d'ébriété ou dont le comportement est illégal. Notre personnel, à sa discrétion raisonnable, est là pour contrôler la quantité d'alcool consommée par tout passager, car ceux qui semblent ivres peuvent se voir refuser le droit de voler en vertu de la législation européenne. Toute personne causant des troubles ou refusant de se conformer aux demandes raisonnables du personnel du salon peut être expulsée du salon.
  19. Il est strictement interdit de photographier, de filmer et d'enregistrer de l'audio avec notre équipe ou d'autres invités. Notre équipe se réserve le droit de refuser de vous servir et de vous demander de quitter les lieux. Cela peut entraîner une interdiction d'accès à nos salons.

      20. Si le client n'est pas un membre qualifié d'un programme d'accès à un salon tiers ou d'une compagnie aérienne qualifiée, ou s'il n'a pas réservé à l'avance, il est tenu de payer les installations du salon par carte de crédit ou de débit, à condition que cette carte soit acceptable.

      Conditions générales d'utilisation d'eVOUCHER

      1. Un bon électronique donne droit à un crédit de la valeur indiquée pour l'achat d'un accès au salon, d'articles supplémentaires (tels que, mais sans s'y limiter, des soins de spa, des cocktails, du champagne, du prosecco, du temps de séjour supplémentaire) et de cartes de membre annuelles.

      2. Si l'acheteur a choisi de faire livrer son bon électronique par la poste, des frais de livraison de 2 livres sterling par bon seront ajoutés au coût total.

      3. Pour utiliser tout ou partie du crédit, les porteurs doivent se rendre sur le site www.aspirelounges.com/redeem. Un compte aspirelounges.com valide est nécessaire pour utiliser le crédit. Le porteur aura la possibilité de créer un compte s'il n'en possède pas déjà un pendant la procédure de panier.

      4. Le crédit reste valable pendant 12 mois à compter de la date d'achat. Après cette date, le crédit sera perdu et aucun remboursement total ou partiel ne sera effectué.

      5. Si le porteur ne dépense pas la totalité du solde du bon électronique, le solde restant sera mis à jour après chaque transaction et conservé sur le compte aspirelounges.com du porteur pendant une période maximale de douze mois à compter de la date d'achat initiale.

      6. Le crédit ne peut pas être utilisé pour l'achat de chèques-cadeaux ou de chèques électroniques.

      7. Les bons électroniques ne peuvent pas être échangés directement dans les salons.

      8. Les bons électroniques ne peuvent être échangés contre de l'argent.

      9. Swissport n'accepte aucune responsabilité en cas de perte de codes e-voucher et ne procédera pas à une enquête ou à la réémission de codes e-voucher perdus.

      10. Les remboursements d'achats effectués à l'aide d'un e-voucher seront crédités d'un e-voucher.

      11. L'acheteur peut avoir droit au remboursement d'un e-voucher dans un délai de 30 jours, à moins que le e-voucher n'ait été utilisé par le porteur en tout ou en partie.

      12. Swissport se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis.

      CONDITIONS D'ADHÉSION ANNUELLE

      1.0 Généralités

      On entend par "salon" la mise à disposition d'une zone d'attente pour les cadres dans la zone de départ de l'aéroport, avec des sièges et des rafraîchissements, y compris, mais sans s'y limiter :

      1.une gamme de boissons alcoolisées, de vins, de bières et de spiritueux

      2.une variété de boissons non alcoolisées

      3.le thé et le café

      4.un choix d'en-cas (par exemple, cacahuètes, biscuits cocktail, etc.)

      5.une série de magazines et de journaux

      6. téléphones et télécopieurs à utiliser aux frais des hôtes

      "Swissport GB Ltd" : Swissport GB Ltd (UK) Limited, dont le siège social est situé à Swissport House, Hampton Court, Manor Park, Runcorn, Cheshire WA7 1TT.

      "Client" : la personne, l'entreprise ou la société qui réserve l'utilisation des installations du salon auprès de Swissport GB Ltd (UK) Ltd.

      "aéroport" : l'aéroport à partir duquel le client voyage

      "Frais" : les frais payés par le client à Swissport GB Ltd en ce qui concerne les installations d'accueil, conformément à la structure tarifaire de Swissport GB Ltd, qui peut être modifiée par Swissport GB Ltd de temps à autre.

      Les titres des présentes conditions ne sont utilisés qu'à des fins de commodité et n'affectent pas leur interprétation

      Les termes au singulier incluent le pluriel et vice versa, les références à un genre incluent l'autre, les références aux personnes morales incluent les personnes physiques et vice versa.

      2.0 Formation du contrat

      2.1 Les installations de salon sont fournies par Swissport GB Ltd sous réserve des présentes conditions, que le client doit accepter en réservant les installations de salon et en payant les frais.

      2.2 Aucun représentant, employé, vendeur ou agent de Swissport GB Ltd n'est habilité par Swissport GB Ltd à modifier, amender ou renoncer à l'une quelconque des présentes conditions.

      2.3 Les termes contenus dans les présentes conditions prévaudront et tous les termes ou conditions proposés par le client oralement ou sur tout formulaire de commande ou document similaire ne lieront pas Swissport GB Ltd.

      3.0 Installations du salon

      3.1 Toutes les spécifications, descriptions, dessins, photographies ou illustrations des installations de salon, ainsi que tout matériel publicitaire et livre d'échantillons, sont uniquement destinés à servir de guide et ne doivent pas être invoqués par le client, ni considérés comme contraignants ou comme faisant partie des présentes conditions ou de tout contrat avec le client.

      3.2 Swissport GB Ltd s'efforce, dans la mesure du raisonnable, de fournir les installations d'accueil pendant les heures annoncées pour chaque aéroport.

      3.3 Swissport GB Ltd s'efforce, dans la mesure du raisonnable, de garantir le maintien d'un environnement approprié dans les salons, notamment en veillant à la propreté et à l'ordre de la zone où les salons sont fournis, en s'assurant que le personnel est disponible pour répondre à toute question et en veillant à ce que toute personne dont l'apparence ou le comportement n'est pas convenable soit expulsée de la zone des salons.

      3.4 Swissport GB Ltd a le droit de refuser à un client l'accès aux installations du salon pour des raisons légales, réglementaires ou liées à la politique de l'aéroport, y compris, mais sans s'y limiter, les politiques de santé et de sécurité ou les règlements en matière d'incendie.

      3.5 Afin de répondre aux attentes des clients, les enfants ne sont pas autorisés à utiliser les salons, à l'exception de tout enfant de moins de douze ans accompagné d'un client âgé de plus de dix-huit ans, qui est autorisé à utiliser les salons à l'aéroport d'Heathrow.

      4.0 Charges

      4.1 Les frais à payer pour les installations du salon sont ceux indiqués dans la liste de prix de Swissport GB Ltd (en vigueur à la date de la réservation).

      5.0 Conditions de paiement

      5.1 Lors de la réservation, les clients doivent effectuer le paiement des installations de salon en fournissant les détails de leur carte de débit ou de crédit et en indiquant que leur carte est acceptée par Swissport GB Ltd (UK) Ltd.

      6.0 Obligations du client

      6.1 Le Client doit s'assurer qu'il est à tout moment vêtu de manière appropriée et qu'il se comporte de manière convenable. Swissport GB Ltd se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser l'entrée ou d'expulser tout Client dont le comportement ou le mode vestimentaire est considéré par Swissport GB Ltd comme inapproprié ou susceptible d'offenser d'autres clients.

      7.0 Limitation de la responsabilité

      7.1 Sous réserve de la clause 7.2, Swissport GB Ltd ne peut en aucun cas être tenue responsable de toute perte indirecte, spéciale ou consécutive, y compris, mais sans s'y limiter, le manque à gagner, la perte de contrat, la perte de revenus ou la perte d'activité, quelle qu'en soit la cause, qu'il s'agisse d'un contrat, d'un délit civil (y compris la négligence), d'une obligation légale ou autre

      7.2 Swissport GB Ltd n'exclut pas les pertes résultant d'un décès ou d'un dommage corporel causé par négligence.

      7.3 Sous réserve de l'article 7.2 ci-dessus, la responsabilité globale de Swissport GB Ltd (qu'elle soit contractuelle, délictuelle (y compris la négligence) ou qu'il s'agisse d'un manquement à une obligation légale ou autre) à l'égard du client pour toute perte ou tout dommage (qu'il soit revendiqué par le client ou par des tiers), de quelque nature que ce soit et quelle qu'en soit la cause, est limitée et ne peut en aucun cas dépasser les frais payés par le client pour les installations de salon.

      7.4 Swissport GB Ltd n'est en aucun cas responsable du fait qu'un client n'embarque pas sur son vol et Swissport GB Ltd n'a aucune obligation de faire des annonces de vol.

      7.5 Swissport GB Ltd n'est en aucun cas responsable des effets personnels qui se trouvent dans la zone des installations d'accueil, et ce, à ses propres risques.

      7.6 Swissport GB Ltd peut, à sa seule discrétion, rembourser les frais à un client si les installations du salon ne sont pas disponibles pour quelque raison que ce soit.

      7.7 Toutes les informations, recommandations et conseils donnés par ou au nom de Swissport GB Ltd au client concernant les services aéroportuaires ou les détails des vols sont donnés sans responsabilité de la part de Swissport GB Ltd (UK) Ltd.

      7.8 Le client doit indemniser et dédommager Swissport GB Ltd, ses employés, sous-traitants et agents pour toutes les actions, procès, réclamations, demandes, coûts, charges ou dépenses découlant (qu'ils soient revendiqués par le client ou un tiers) de la mise à disposition des installations de salon ou en relation avec celle-ci ;

      • dépassent la responsabilité de Swissport GB Ltd définie dans la clause 7.3 ci-dessus ;
      • sont causés directement ou indirectement par l'acte ou l'omission, la faute intentionnelle ou la négligence du client

      8.0 Force Majeure

      8.1 Swissport GB Ltd n'est pas responsable envers le client de toute perte ou de tout dommage causé ou subi par le client en conséquence directe ou indirecte du fait que la fourniture des installations de salon par Swissport GB Ltd a été empêchée, restreinte, entravée ou retardée en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Swissport GB Ltd (UK) Ltd.

      9.0 Renonciation

      9.1 Les droits, pouvoirs et recours prévus par les présentes conditions sont cumulatifs et n'excluent ni n'affectent les droits, pouvoirs ou recours prévus par la loi de tout document. Aucun retard dans l'exercice ou le non-exercice par Swissport GB Ltd d'un droit ou d'un recours prévu par les présentes conditions ne saurait être interprété comme une renonciation ou un abandon de ce droit, de ce pouvoir ou de ce recours.

      10.0 Variation

      10.1 Aucune modification ou variation des présentes conditions ne sera effective si elle n'est pas faite par écrit et signée ou émise par Swissport GB Ltd (UK) Ltd.

      11.0 Droit applicable

      11.1 Les présentes conditions doivent être interprétées conformément au droit anglais et Swissport GB Ltd et le client se soumettent par la présente à la compétence non exclusive des tribunaux anglais.