Luxe by Aspire

Questions fréquemment posées

• Puis-je accéder au salon Aspire Airport Lounge en tant que détenteur d'une carte Dragonpass, Priority Pass ou d'une autre carte ?

  Oui, c'est possible. Mais vous devez vous munir de quelques éléments pour y avoir accès.

  Si vous avez réservé une place dans notre salon Newcastle Aspire Executive Lounge en utilisant une carte Dragonpass, Priority Pass ou Bank, il vous sera demandé de présenter votre carte en plus de votre confirmation lors de votre arrivée au salon de l'aéroport.

  Toute personne ne présentant pas de carte d'accès au salon en cours de validité se verra malheureusement refuser l'accès au salon.

  Si vous avez réservé pour plus d'une personne, mais que vous n'avez pas assez de crédits sur votre carte pour le faire le jour même, vous devrez payer le prix d'entrée au salon.

  Si vous réservez directement auprès d'Aspire Executive Airport Lounges,vous recevrez notre couverture garantie contre les retards, incluse dans votre réservation.

  Veuillez noter que vous devez toujours réserver votre place dans nos salons aéroportuaires Aspire en tant que titulaire d'une cartePriority Pass ou d'une carte de salon aéroportuaire similaire, car chaque salon a une capacité d'accueil obligatoire.

• Quels aliments et boissons puis-je consommer dans le salon Aspire Luxe de l'aéroport de Newcastle ?

  Nous proposons à tous les voyageurs de nos salons une gamme de repas chauds, d'amuse-gueules et d'en-cas soigneusement sélectionnés. Notre équipe chargée de l'alimentation et des boissons travaille avec nos partenaires pour offrir une expérience plus raffinée et de meilleure qualité dans nos salons de luxe.

  Notre salon Newcastle Luxe Lounge vous proposera un buffet et vous pourrez préparer vos propres boissons quand vous le souhaiterez, sans faire la queue au bar. Si vous souhaitez rehausser votre expérience, nous proposons également des options de surclassement dans le salon, y compris le passage à notre menu à la carte pour quelque chose de vraiment spécial.

  Une gamme de boissons non alcoolisées, de jus de fruits et de boissons alcoolisées est également disponible. Les salons Aspire Airport Lounges appliquent la politique Fit2Fly , ce qui signifie que nous pouvons vous rappeler que vous avez consommé de l'alcool et que vous devez vous y conformer pour embarquer en toute sécurité sur votre vol.

  Veuillez toujours signaler les allergies ou les régimes alimentaires particuliers à un membre de l'équipe du salon Aspire pour obtenir des conseils ou de l'aide.

  Nous répondons aux besoins des végétariens et des personnes sans gluten, mais nous ne répondons pas spécifiquement aux besoins des repas casher, sans produits laitiers ou halal.

  Veuillez noter que certains de nos plats ne sont disponibles qu'à certaines heures de la journée et que ne servira pas d'alcool aux moins de 18 ans. Il peut arriver que l'on vous demande poliment de prouver votre âge afin de respecter la législation sur les licences.

• À quelle distance des portes d'embarquement se trouve le salon Aspire Newcastle Luxe Airport Lounge ?

  Nous sommes à moins de 5 minutes de toutes les portes d'embarquement.

  Notre priorité est d'installer nos salons Aspire à proximité des portes d'embarquement des compagnies aériennes afin d'optimiser la commodité et le temps de nos voyageurs. L'ensemble du processus d'embarquement est ainsi plus facile et sans stress, ce qui vous permet de passer plus de temps à profiter des commodités de notre salon Luxe Newcastle.

  Après le contrôle de sécurité, passez par la boutique hors taxes et entrez dans la zone principale des départs de l'aéroport. Continuez vers le bar Tap & Brew et tournez à droite. Prenez les escaliers ou l'escalator et dirigez-vous vers le hall du niveau inférieur, en direction des portes d'embarquement. Le salon Newcastle Luxe Aspire Lounge se trouve à quelques minutes de marche, sur le côté droit.

  Notre salon Newcastle Luxe Lounge se trouve à proximité des portes 3 et 7, généralement utilisées pour les vols de BA, ainsi que des portes 19/20, généralement utilisées pour les vols d'Air France et de KLM à l'aéroport de Newcastle.

  Nous souhaitons que votre séjour parmi nous soit le plus relaxant et le moins stressant possible. Si vous ne savez pas où vous vous trouvez par rapport aux portes d'embarquement, demandez à l'un des membres de l'équipe du salon Aspire de vous aider.

• Le salon Aspire Luxe est-il ouvert à tous les voyageurs ?

  Notre service Luxe Lounge est réservé aux adultes, généralement, à l'exception des enfants voyageant avec un billet de classe affaires, toujours accompagnés d'un voyageur adulte.

  Par conséquent, le site s'adresse aux voyageurs d'affaires, aux professionnels, aux couples en déplacement et aux personnes à la recherche d'un service de restauration et de boissons de qualité et d'un espace de travail fonctionnel et adaptable.

  Dans notre salon Newcastle Luxe, vous trouverez un espace très confortable et flexible, conçu pour être apaisant, avec une gamme de sièges différents, des fauteuils individuels et des zones calmes pour lire ou travailler avant de prendre l'avion .

  Le salon Luxe dispose d'un service de restauration et de boissons de qualité supérieure et d'options permettant d'améliorer votre expérience, ce qui offre aux clients un niveau de raffinement supérieur avant le vol.

  Quelle que soit la compagnie aérienne avec laquelle vous volez, que ce soit en classe économique ou en première classe, vous êtes le bienvenu dans notre salon Aspire de l'aéroport de Newcastle.Vous aurez besoin d'une carte d'embarquement en cours de validité et il vous suffira d'accepter nos conditions d'entrée pour commencer à vous détendre.

• Combien de temps puis-je rester dans le salon Aspire Luxe de l'aéroport de Newcastle ?

  Notre durée de séjour standard dans un salon Aspire est de 3 heures avant l'heure de départ prévue de votre vol.

  En réservant directement auprès de nous,vous bénéficierez automatiquement de la garantie contre les retards d'Aspire. Cette garantie vous assure un séjour confortable et sans stress dans notre salon d'aéroport, sans frais supplémentaires, jusqu'à ce que votre vol soit prêt à embarquer .

• Les informations relatives à ma porte d'embarquement me seront-elles communiquées dans un salon Aspire ?

  Notre objectif est de créer un environnement relaxant et sans stress pour les clients de notre salon Newcastle Luxe Airport Lounge avant de prendre l'avion. Par conséquent, nous ne faisons pas d'annonces de vol par tannoy dans nos salons d'aéroport.

  Nous fournissons toutes les informations nécessaires sur l'embarquement et le vol sur nos écrans d'information sur les vols situés dans notre salon Newcastle Luxe ou vous pouvez choisir de suivre les informations sur votre vol via notre plateforme numérique Aspire "in-lounge".

  En cas de doute, demandez toujours de l'aide ou des conseils à un membre de l'équipe du salon Aspire et n'oubliez pas de prévoir suffisamment de temps pour vous rendre à votre porte d'embarquement depuis le salon Aspire de Newcastle.

• Les enfants et les bébés sont-ils admis dans le salon Newcastle Luxe Aspire ?

  Notre salon Newcastle Luxe Airport Lounge est un service réservé aux adultes et a été conçu pour répondre aux besoins des professionnels, des couples et des voyageurs d'affaires.

  Un enfant n'est autorisé à entrer dans un salon Aspire Luxe que s'il voyage avec un billet de classe affaires et doit être accompagné d'un adulte.

• Le salon de l'aéroport Newcastle Lux Aspire dispose-t-il de toilettes ?

  Oui, notre salon Newcastle Luxe dispose de toilettes exclusives accessibles uniquement aux clients Aspire.

• Existe-t-il un code vestimentaire pour les salons d'aéroport Aspire ?

  Le salon applique un code vestimentaire décontracté, car il est conscient que tous ses clients souhaitent voyager dans des vêtements confortables.
  
  Cela signifie qu'ils autorisent des articles qui ne sont pas typiquement associés à une tenue décontractée. Vous pouvez voyager confortablement en portant des vêtements tels que shorts élégants (shorts chino / shorts cargo), sandales, baskets élégantes, survêtements non sportifs, hauts à capuche, t-shirts élégants, jeans, etc.
  
  Ils n'autorisent pas les vêtements tels que (mais sans s'y limiter) : les gilets pour hommes, les maillots d'équipes de football ou de rugby, les vêtements avec des slogans offensants, les casquettes de baseball, les maillots de tournée, les déguisements ou les grenouillères.
  
  Les clients sont priés de respecter le code vestimentaire du salon en s'assurant qu'ils sont toujours habillés de manière appropriée.

  Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d'informations.

• Les enterrements de vie de garçon ou de jeune fille ne sont pas autorisés dans le salon.

  Les enterrements de vie de garçon ou de jeune fille ne sont pas autorisés dans le salon de l'aéroport.