Horizon Lounge de Swissport

Questions fréquemment posées

• Puis-je accéder au salon Aspire Airport Lounge en tant que titulaire d'un Dragonpass, d'un Priority Pass ou d'une autre carte ?

  Oui, c'est possible. Mais vous devez vous munir de quelques éléments pour y avoir accès.

  Si vous avez réservé une place dans notre salon Aspire Horizon à Genève et que vous êtes titulaire d'un Dragonpass, d'un Priority Pass ou d'une autre carte bancaire, il vous sera demandé de présenter votre carte en plus de votre confirmation lors de votre arrivée au salon de l'aéroport.

  Toute personne ne présentant pas de carte d'accès au salon valide se verra malheureusement refuser l'accès au salon Aspire Horizon de l'aéroport de Genève.

  Si vous avez réservé pour plus d'une personne, mais que vous n'avez pas assez de crédits sur votre carte pour le faire le jour même, vous devrez payer le prix d'entrée au salon ou l'entrée vous sera refusée.

  Veuillez noter que vous devez toujours réserver votre place dans notre salon Horizon by Aspire en tant que détenteur d'un Dragonpass, d'un Priority Pass ou d'une carte bancaire de salon d'aéroport similaire, car chaque salon a une capacité d'accueil obligatoire.

• Quels aliments et boissons puis-je consommer dans le salon Horizon by Aspire Airport Lounge à Genève ?

  Nous proposons à tous les voyageurs de notre salon Aspire Horizon une gamme de plats chauds et froids, d'amuse-gueules et d'en-cas soigneusement sélectionnés.

  L'équipe du salon s'efforce de créer un menu varié pour que les clients puissent déguster quelque chose de différent à chaque visite.

  Nous proposons également une gamme de boissons alcoolisées de renommée internationale, y compris des vins provenant de différents cantons suisses renommés, afin que nos clients puissent goûter à la Suisse avant de prendre l'avion.

  Une gamme de boissons non alcoolisées, de jus de fruits et de boissons sans alcool est également disponible.

  Il se peut que l'on vous rappelle la consommation d'alcool et les conditions à remplir pour embarquer en toute sécurité sur votre vol.

  Veuillez toujours signaler vos allergies ou vos besoins alimentaires particuliers à un membre de l'équipe du salon Aspire pour obtenir des conseils ou de l'aide.

  Veuillez noter que certains de nos plats ne sont disponibles qu'à certaines heures de la journée et que ne servira pas d'alcool aux moins de 18 ans.Il peut arriver que l'on vous demande poliment de présenter une preuve d'âge si vous avez l'air d'avoir 18 ans, conformément à la législation locale en matière de licences.

• Qu'est-ce qu'une zone Schengen et une zone non Schengen ?

  Schengen est en fait un traité ou une convention, signé dans le village luxembourgeois de Schengen en 1985, qui est aujourd'hui simplement connu sous le nom de "Schengen".

  À l'origine, il s'agissait de permettre la libre circulation entre la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg, la France et l'Allemagne (de l'Ouest), de sorte qu'aucun contrôle de passeport ou visa n'était nécessaire pour franchir leurs frontières. Si vous viviez dans l'un des cinq pays d'origine, vous pouviez franchir les frontières librement, sans contrôle de passeport ou de douane.

  Aujourd'hui, l'espace ou la zone Schengen comprend la plupart des pays de l'UE et un petit nombre d'États non membres de l'UE (la Norvège, la Suisse, l'Islande et le Lichtenstein).

  Schengen.

  Si vous possédez un passeport d'un pays de l'espace Schengen, vous pouvez voyager librement entre les pays de l'espace Schengen, sans avoir besoin d'un visa ni de respecter les conditions d'entrée qui s'appliquent aux voyageurs n'appartenant pas à l'espace Schengen (ressortissants étrangers). Les terminaux des aéroports Schengen n'ont donc pas d'installations de contrôle des passeports, vous les traversez simplement librement.

  NonSchengen

  Si vous voyagez en dehors de l'espace Schengen, vous devrez utiliser un terminal doté d'installations complètes de contrôle des passeports afin que les agents frontaliers puissent vérifier vos documents et traiter votre entrée dans un pays de l'espace Schengen.

  Prenons l'exemple suivant : vous et un compagnon de voyage prenez l'avion pour la même destination, mais votre partenaire possède un passeport brésilien et vous un passeport allemand. Vous partirez par le terminal Schengen, tandis que votre partenaire devra utiliser le terminal non Schengen, car il n'a pas le droit de circuler librement dans l'espace Schengen. Votre partenaire sera traité comme un ressortissant étranger entrant dans un pays de l'espace Schengen et devra donc satisfaire aux conditions d'entrée de ce pays et se soumettre à des contrôles complets des passeports et des douanes.

• A quelle distance des portes d'embarquement se trouve l'Horizon by Aspire à l'aéroport de Genève ?

  Notre priorité est d'installer nos salons Aspire à proximité des portes d'embarquement des compagnies aériennes afin d'optimiser le confort et le temps de nos voyageurs.

  Le processus d'embarquement est ainsi plus facile et moins stressant, ce qui vous permet de passer plus de temps à profiter des commodités de notre salon Geneva Aspire Horizon Lounge.

  Il suffit de descendre l'escalier depuis le salon pour se retrouver dans le hall d'embarquement principal et au début des portes d'embarquement.

  A Gates - généralement 3-5 minutes

  Portes B/C - généralement 5-8 minutes

  Portes D - 5 à 8 minutes en général.Les portes D sont des vols non Schengen, vous devez donc prévoir de passer le contrôle des passeports.

  Genève est un grand aéroport européen très fréquenté. Veuillez vérifier la distance et le temps de marche jusqu'à votre porte d'embarquement, car cela peut varier en fonction des bagages, de votre groupe de voyageurs et de votre état de santé.

  Directions:

  Après avoir franchi les contrôles de sécurité, vous entrerez dans le hall central des départs et verrez la zone de vente au détail côté piste directement devant vous.

  Le salon Horizon d'Aspire se trouve juste après le premier groupe de boutiques de la zone commerciale, au niveau de la mezzanine.

  Un escalier principal permet d'accéder à la mezzanine. Vous pouvez également utiliser l'ascenseur situé à proximité, du côté de la porte A ou vers les jetées B et C.

• Un salon aéroportuaire Aspire est-il ouvert à tous les voyageurs ?

  Oui.Nous pensons que tous les voyageurs méritent un bon repas, de la bonne nourriture et un siège très confortable .

  Nous accueillons tous les voyageurssur le site et nos salons Aspire sont spécialement conçus pour répondre aux besoins de tous les types de voyageurs. Dans notre salon Aspire Horizon, vous trouverez des sièges et des salles à manger confortables qui conviendront aux individus et aux petits groupes. Notre salon Horizon offre un espace calme, idéal pour travailler avant le vol ou simplement pour se détendre.

  Quelle que soit la compagnie aérienne sur laquelle vous voyagez, que ce soit en classe économique ou en première classe, vous êtes le bienvenu dans notre salon d'aéroport Horizon by Aspire.Vous aurez besoin d'une carte d'embarquement valide et il vous suffira d'accepter nos conditions d'entrée pour commencer à vous détendre.

• Combien de temps puis-je rester dans le salon de l'aéroport Geneva Horizon by Aspire ?

  Notre durée de séjour standard dans un salon Aspire est de 3 heures avant l'heure de départ prévue de votre vol.

• Les informations relatives à ma porte d'embarquement me seront-elles communiquées dans un salon Aspire ?

  Notre objectif est de créer un environnement relaxant et sans stress pour nos clients du salon Aspire Horizon de Genève avant de prendre l'avion. Par conséquent, nous ne diffusons pas d'annonces de voldans nos salons Aspire.

  Nous fournissons toutes les informations nécessaires sur l'embarquement et le vol sur nos écrans d'information sur les vols situés dans le salon Aspire Horizon, ou vous pouvez choisir de suivre les informations sur votre vol via notre plateforme numérique Aspire "in-lounge".

  En cas de doute, demandez toujours de l'aide ou des conseils à un membre de l'équipe du salon Aspire et n'oubliez pas de toujours prévoir suffisamment de temps pour vous rendre à votre porte d'embarquement depuis notre salon Horizon by Aspire à l'aéroport de Genève.

• Les enfants et les bébés sont-ils admis dans le salon Aspire Horizon de l'aéroport de Genève ?

  Le salon Aspire accepte les enfants, mais ils doivent être accompagnés d'un adulte disposant d'une réservation en bonne et due forme.

• Le salon Aspire Horizon de l'aéroport de Genève dispose-t-il de toilettes ?

  Non, les toilettes se trouvent à l'extérieur du salon, à proximité du terminal principal.

• Existe-t-il un code vestimentaire pour les salons d'aéroport Aspire ?

  Nos salons Aspire Airport ont un code vestimentaire décontracté, car nous sommes conscients que tous nos clients souhaitent voyager dans des vêtements confortables.

  Cela signifie que nous autorisons des articles qui ne sont pas typiquement associés à une tenue décontractée. Vous pouvez voyager confortablement avec des vêtements tels que : shorts élégants (shorts chino / shorts cargo), sandales, baskets élégantes, survêtements de sport, hauts à capuche, t-shirts élégants, jeans, etc.

  Nous n'autorisons pas les vêtements tels que (mais sans s'y limiter) : les gilets pour hommes, les maillots d'équipes de football ou de rugby, les vêtements portant des slogans offensants, les casquettes de base-ball, les maillots de tournée, les déguisements ou les grenouillères.

  Les clients sont priés de respecter le code vestimentaire du salon Aspire Airport Lounge en veillant à porter une tenue appropriée à tout moment.

  Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d'informations.